住客点评>>
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好评离东站很近，十分方便，这是个很好
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好评第一次过来广州玩，只能说网上找的这个酒店太方便了，机场坐地铁3号线直达，广州东站。电...
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好评离火车站出口和地铁出口非常非常的近，而且还不吵闹，值得推荐
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好评离东站出口超近，附近东方宝泰吃的买的都很方便，地铁公交都很便利！有行李寄存服务，住的...
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好评到店比较迟，免费升级了套房，前台服务特别贴心，还特意告知了wifi密码，并提醒了房间...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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山水时尚酒店（广州东站店）交通指南
酒店紧邻广州火车东站，面向广州的羊城八景之一的东站广场花园，周边有中信广场、正佳广场等大型商业广场等，地理位置极为优越。
【前往酒店】：
- 由地铁3号线北延段广州东站G口出，步行约2分钟可至酒店；
- 距离广州白云国际机场43.4公里，乘坐出租车约40-45分钟；或由机场乘坐机场快线6号线至天河大厦下，换乘出租车约5分钟可至酒店；或由机场乘坐地铁3号线北延段至“广州东站”站下；
- 距离广州火车站10.9公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至杨箕站下，换乘地铁1号线至体育西路站下，换乘地铁3号线北延段至“广州东站”站下；
- 距离广州火车东站100米，步行约2分钟；
- 距离流花客运站10公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至杨箕站下，换乘地铁1号线至体育西路站下，换乘地铁3号线北延段至“广州东站”站下；
- 距离天河客运站6.3公里，乘坐出租车约15分钟；或由天河客运站乘坐地铁3号线至体育西路站下，换乘地铁3号线北延段至“广州东站”站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州东站广场300米，步行约5分钟；
- 距离中泰国际广场350米，步行约5分钟；
- 距离中信广场800米，步行约10-15分钟；
- 距离时代广场1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广百天河城3公里，乘坐出租车约10分钟。